Veel gestelde vragen (FAQ)

1. Waar bevindt zich mijn pakket?
Na het plaatsen van je bestelling duurt het gemiddeld 1-3 werkdagen om je order te verwerken en 5-12 werkdagen voordat je bestelling wordt afgeleverd. Als deze termijnen zijn verstreken en je pakket nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice.

2. Waar kan ik mijn track & trace-code vinden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code via e-mail. Controleer ook je spammap, want soms komen onze e-mails daar terecht. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de Track & Trace-link actief wordt.

3. Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen?
Je kunt de voortgang van je bestelling volgen met je Track & Trace-nummer dat je via e-mail hebt ontvangen. Voer de Track & Trace in op onze Track & Trace-pagina om de status van je levering te bekijken.

 

4. Ik ben niet tevreden met mijn pakket.
Bekijk onze terugbetalingsbeleid voor informatie over het retourneren van je pakket.

Als je nog steeds geen antwoord op je vraag hebt gevonden, neem dan gerust contact met ons op via Info@alto-mode.shop

Bedankt voor je interesse in Alto Mode!